Россияне стали чаще совершать покупки в режиме онлайн. Об этом свидетельствуют данные исследования холдинга Ромир.
Отмечается, что в 2018 году рост рынка FMCG составил 32,2% относительно прошлогоднего периода. Fast Moving Consumer Goods — общее название для товаров повседневного потребления (особенно продуктов лёгкой и пищевой промышленности) широким кругом покупателей, которые стоят относительно дёшево и быстро продаются.
Спрос вырос в таких категориях как продукты питания, фрэш (свежие продукты). Их назвали драйвером роста интернет-торговли.
«В категории продуктов питания начинает работать непродуктовый ритейл — Ozon.ru, Wildberries, Юлмарт, М-Видео, Комус и др. Кроме того, выходят в онлайн продуктовые ритейлеры оффлайн рынка. Эту стратегию используют такие сети, как Ашан, Перекресток, Азбука Вкуса, О’кей. Для удобства покупателям также предлагается совмещение онлайн заказов и офлайн каналов получения таких заказов (Перекресток, Мясновъ)», — говорится в исследовании.
Кроме того, высокие показатели по продажам зафиксированы в разделе одежда и непродовольственные товары. На помощь клиентам тут приходит искусственный интеллект и различные умные приложения. Так, техника теперь может легко распознать бренд одежды по фотографии (Sarafan AI), технология AR (Augmented Reality – дополненная реальность) позволяет «примерить» мебель в вашей квартире (IKEA) или посмотреть, как будет смотреться тот или иной макияж (L’OREAL). И оплачивать покупки тоже стало проще — со смартфона по отпечатку пальца (Apple/Google Pay), а кредит можно взять, не выходя из дома.
Примечательно, что 61% пользователей Всемирной паутины используют смартфон. Именно с помощью этих гаджетов почти половина соотечественников совершают покупки в сети. В сфере доставки еды на дом показатель достиг пика – 81% заказов идет через мобильные приложения.
Специалисты уверены, что трансформация современного покупателя продолжится вместе с развитием новых технологий, которые существенно изменят жизнь покупателей и рынка, которому придется приспосабливаться к этим изменениям.
